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よくある質問

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商品全般について

AI33について

AI22について

AI30について

  • 化粧品が肌に合わない・・・
  • 異常を感じた場合はすぐに使用をお止めいただき、弊社窓口または最寄の皮膚科にご相談下さい。
  • RASの化粧品は敏感肌用ですか?
  • RAS.AI33の製品は、お肌が本来持つ力を引き出すことを目的とした製品です。敏感な肌に優しい(敏感肌用)というわけではありません。敏感肌や肌トラブルが気になる方にこそ、「RASの化粧品」を体験して、きっかけを掴んで頂きたいと願っています。使用中、肌に過敏・過剰な反応が現れるようであればすぐにケアを中断し、弊社窓口、最寄の皮膚科にご相談いただくようにしてください。
  • 商品が紫外線にあたるとどうなりますか?(日のあたるところに商品を置くとどうなるのか、多少の紫外線は 問題ないのか?)
  • 絶対に紫外線 直射日光に当てないで下さい。日の当たる所は、避けて下さい。
  • ご使用前のご注意
  • 保湿力の高い製品ですので、特に乾燥肌の方にはぴったりです。避けたほうが良い肌質というのは特にございませんが、お肌の状態は様々ですので合わない方もいらっしゃると思います。使用前に腕の内側などで簡易パッチテストをされるのがよろしいかと思います。また1回のみの使用では問題ない場合もありますので、連続して同じ商品を使用した時に、肌が痛い・ひりつくなどの異常が現れた場合はお肌に合わない可能性があります。その場合は無理に使用を続けず、中止なさることをおすすめします。
    保管については、高温多湿、直射日光の当たる場所を避けてください。水分の浸入を防ぐために洗面所やお風呂場、高温になるのを防ぐために車の中などでの保管はおやめください。
  • どんな人が使っているの?
  • RASコスメをご愛用のお客さまは、20代〜70代まで幅広い世代の方がいらっしゃいます。最も多いのは40~50代の女性の方です。「色々なコスメを試してきたけれど、これが一番いい」とおっしゃる方が多く、ご購入いただいたおよそ8割がリピーターとしてご愛用くださっています。
  • 手持ちのコスメと併用してもいい?
  • RASコスメは、他社製の化粧品と併用していただいても問題ありません。お手持ちのコスメと組み合わせてもご使用いただけます。 例えば、A.I.33クリームはオールインワンクリームですが、他にお気に入りの化粧水をお持ちの場合は、まずそちらをお顔につけてください。その後からA.I.33クリームをつけ、潤いを閉じ込めてより浸透させる「ふた」のようなイメージでお使いいただく、というのがおすすめです。
  • 使用期限はどれくらい?
  • 製品には厳密な使用期限は設けておりませんが、開封前ならおよそ2年間を目安にお使いいただくのがおすすめです。 また、化粧品も空気に触れますと徐々に酸化していきます。弊社製品に限らず、開封後の化粧品は高温多湿の環境を避け、できるだけ早く清潔にお使いいただくことをおすすめいたします。
  • 朝のケアは必要ないの?
  • 朝はさっとぬるま湯ですすぐだけ、追加ケアは基本的には必要ございません。寝ている間にお肌に美容成分がいきわたるため、ぬるま湯で顔をすすいだ後はそのままベースメイクから始めていただけます。
  • 朝使ってはいけないの?
  • 夜間の方が紫外線などの外部刺激が少ないのでそのお時間帯のご使用をおすすめしております。ですが朝お使いいただくことに問題があるわけではございません。
  • パッククリームを手で混ぜていると、何故、白くなるの?
  • 基材の特性と、商品の配合によるもので、使用上全く問題ありません。 お肌に塗った後、2分~15分(使用量による)ほど放置していただければ、お肌にいきわたり透明になります。
  • 白くしないでそのまま塗っても大丈夫?
  • 特に問題はありません。お使いやすいようにご使用いただけます。
  • のびが足りない時に混ぜるのは、化粧水、乳液等どこのメーカーの商品でも大丈夫なの?
  • 基本的には問題ありません。その商品に特質的なものが入っていないかぎり、化粧水、乳液等と混ぜても 問題ありません。
  • どんな添加物が入っていますか?
  • 成分については、全成分一覧にてご覧になれます。RASの製品に含まれる成分は全て、使用上問題がないと認証されています。
  • 口に入っても大丈夫なのでしょうか?
  • 少量が口に入っても問題ありません。安全面は確保しておりますが、食べないでください。気になる場合はウガイを推薦いたします。
  • 唇に塗って大丈夫ですか?
  • 唇は粘膜と一緒で非常に乾燥しやすい部分です。使用しても問題はありません。リップの代わりにも使うことが可能です。
  • コラーゲンは、何のコラーゲンを使っていますか?
  • コラーゲンは、2種類ともフィッシュコラーゲンを使用しております。(酵母は使用しておりません)
  • 単品で使えるの?
  • AI33との併用を推奨しておりますが、単品でのご使用も可能です。
  • クリームと併用の場合、いつはがせばいいの?
  • 10~15分後にお剥がしください。クリームに関しましてはぬったままご就寝いただいて問題ございません。
  • 使い捨てなの?
  • こちらのパックは1回使い切りとなっております。
  • メイクの上からもつかえるの?
  • はい、ご使用いただけます。
  • 成分について
  • フラーレン

    フラーレンは、ダイヤモンドと同じように、炭素のみで構成されている物質です。拡大すると、サッカーボールによく似た形をしています。細胞にダメージを与えて老化を招く「活性酸素」を除去する作用があり、画期的なエイジングケア成分として世界的な注目を集めています。

    プロテオグリカン

    プロテオグリカンは、一定の結合様式を持つ糖とタンパク質の複合分子の総称です。皮膚や関節軟骨の成分として、人体にも元々存在しています。抗酸化作用、抗炎症作用があるほか、ヒアルロン酸の1.3倍とも言われる高い「保湿力」が特徴です。

    EGF

    EGF(上皮成長因子)は、細胞を再生させる因子のことです。皮膚表面にある細胞に働きかけ、分裂と結合を繰り返しながら、新しい細胞の生成を促進します。ほかに血流の改善、血管の修復作用、またコラーゲンの蓄積を促す作用も持っています。再生医療の現場でも利用されてきた成分で、火傷の際の皮膚移植や、角膜切開の回復などに役立っています。

購入について

  • 注文が間違いなく受注されていますか?
  • オンラインショップでの注文完了時に、弊社より自動返信されるEメールに受注内容が記載されておりますので、ご確認下さい。 自動返信メールが届いていない場合、また電話やFAXなどのオンラインショップ以外でのご注文の場合には弊社窓口までお問い合わせ下さい。
  • 注文を間違えて入力・送信してしまったのですが、変更やキャンセルはどうすればいいのですか?
  • 備考欄に訂正である旨を書いて、続けてもう一度ご注文下さいませ。 ただし、15:00までの注文は即日発送となりますので、問い合わせメールでご連絡いただくか、 お急ぎの場合は受付:0120-563-363まで お問い合わせ下さい。
  • 自宅以外への配達も可能ですか?
  • 注文フォームにお届け先の住所を書いて、伝言欄に、ご自宅以外であることを明記して下さい。
  • 注文した商品はいつ頃届きますか?
  • 配達日指定をしない場合、注文日※の翌営業日~3営業日後に配達されます(沖縄県および一部地域を除く)。 4営業日以上経っているのに商品が届かない場合には、弊社窓口問い合わせメールor,0120-563-363までお問い合わせ下さい。 ※15時以降のご注文は翌営業日の取り扱いとなります
  • 宅配便の指定などは出来ますか?
  • 「飛脚宅配便」での配達となります。ご事情があり、便名をご指定の場合は弊社窓口にてご相談ください。
  • 海外在住でも注文は出来ますか?
  • 申し訳ございませんが、現在は海外からのご注文はお受け出来ません。
  • 交換・返品などはどうすればいいのですか? その場合の費用はどうなるのでしょうか?
  • まずは弊社窓口までご連絡下さい。 不良品・商品間違いなどの場合、費用は当社負担で対応させていただきます。 お客様のご都合による返品・交換の場合は送料をご負担いただきます。

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